MONPERA.ID, Palembang – Ratu Dewa Pj Wali Kota Palembang sambangi kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Dinas Dukcapil Palembang, hal ini di lakukan Ratu Dewa setelah mendengar keluhan dari masyarakat untuk meninjau dan memastikan secara langsung.
Ratu Dewa kala mendengar keluhan masyarakat Palembang terkait lambannya pelayanan di kantor PTSP dan Dinas Dukcapil langsung bergerak cepat.
“Ya, saya ingin memastikan pelayanan di PTSP dan Dukcapil yang kinerjanya dibilang lamban,” kata Ratu Dewa, Sabtu (21/10/2023).
Lebih dari itu, Ratu Dewa dengan hangat menyapa masyarakat yang ingin mengurus keperluan di kantor PTSP dan Dinas Dukcapil.
Pj Walikota Palembang Ratu Dewa yang selalu aktif di media sosial ini mengatakan, beberapa hari belakangan banyak keluhan dan aduan masyarakat kepadanya.
Terkait pelayanan publik yang terbilang lamban.
“Kita periksa pelayanan publik yang cukup jadi perhatian kita, karena banyak keluhan dan pengaduan masyarakat terkait pelayanan yang lamban,” tutur Ratu Dewa.
Ratu Dewa turut menekankan kepada pegawai yang melayani masyarakat di PTSP dan Dinas Dukcapil, untuk meningkatkan kinerja dan mendahulukan kepetingan masyarakat yang membutuhkan bantuan.
“ASN ini pelayanan masyarakat. Abdi negara,” tegas Ratu Dewa.
Tak sampai disitu, Ratu Dewa kembali menegaskan, jika ada laporan dari masyarakat yang kurang baik mengenai pelayanan di PTSP dan Dukcapil, maka pihaknya akan segera menindaklanjuti pegawai tersebut.
“Dan kalaupun masih ada tindakan yang kurang baik mohon segera laporkan dan akan segera kami tindak lanjuti,” tegas Ratu Dewa
Lebih dari itu, Ratu Dewa dengan hangat menyapa masyarakat yang ingin mengurus keperluan di kantor PTSP dan Dinas Dukcapil.
Bahkan, Ratu Dewa tak segan-segan untuk berdialog langsung dan menanyakan keluhan masyarakat Palembang, terkait pelayanan publik selama ini.
“Saya ingin mendengarkan secara langsung apa yang kendala warga di kantor PTSP Kota Palembang dan Dinas Dukcapil Palembang,” tukas Ratu Dewa.