MONPERA.ID, Palembang – Wali Kota Palembang, H Ratu Dewa, memberikan teguran sekaligus instruksi kepada jajaran aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Palembang. Ia meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD), termasuk pihak Kecamatan untuk tidak memblokir akun media sosial masyarakat yang melayangkan kritik terhadap kinerja pemerintah.
Hal ini diungkapkan orang nomor 1 di kota Palembang ini saat melakukan kunjungan ke Kantor Camat SU 2, Selasa (27/1/2026).
Kunjungan tersebut merupakan respons langsung atas laporan warga yang merasa akses komunikasinya diputus oleh akun resmi kecamatan setelah memberikan kritik.
Menurut Dewa, di era digitalisasi saat ini, media sosial adalah sarana bagi ASN untuk menyerap aspirasi dan keluhan warga. Memblokir akun warga dianggap sebagai langkah mundur yang menghambat perbaikan pelayanan publik.
“Ini zaman digitalisasi. Saya pribadi selalu mendapat ratusan bahkan ribuan masukan dari medsos. Oleh karena itu, saya minta seluruh OPD dan pihak kecamatan untuk arif menyikapi akun-akun medsos milik masyarakat,” katanya.
Menurutnya, kritik seharusnya dipandang sebagai bahan evaluasi untuk bekerja lebih baik, bukan sebagai ancaman yang harus dihindari. Kritik dari masyarakat adalah masukan untuk memberikan pelayanan terbaik.
“Bekerjalah dengan baik, berikan pelayanan terbaik untuk rakyat. Kalau ada kritik, pelajari dan perbaiki. Jangan justru diblokir,” pungkasnya.